Предзаказ срывается не в тот момент, когда клиент злится на замену или недостачу. Он срывается раньше: когда менеджер обещает объём из валового плана выпуска, а не из того количества, которое реально переживёт сезон, резерв и уже взятые обязательства. Для живого товара это критично. Тут ломается не только цифра в таблице, но и окно отгрузки, доверие клиента, повторная покупка и вся логика сезона.
Поэтому здесь важно жёстко развести термины. Валовый план выпуска (`gross plan`) не равен прогнозу реально продаваемого объёма (`saleable forecast`). А прогноз реально продаваемого объёма не равен тому, что уже можно обещать клиенту, – обещаемому объёму сейчас (`promiseable volume`). Если эти три слоя смешаны, предзаказ начинает выглядеть красивее, чем он есть на самом деле.
Граница этой статьи
Это не лекция по управлению доходностью отелей и не попытка перенести западную модель переобещания (`overbooking`) на российский рынок живого товара «как есть». Материал про одно: как продавать предзаказ так, чтобы обещание опиралось на биологию, историю потерь, резерв, дисциплину подтверждений и понятный протокол недопоставки, а не на надежду, что «как-нибудь дотянем».
Почему предзаказы срываются, когда продают надежду вместо объёма
Чаще всего сезон рушится не из-за одного большого форс-мажора, а из-за серии маленьких управленческих подмен. Сначала в продажу уходит весь план запуска. Потом никто не вычитает потери (`shrinkage`) по конкретной позиции. Затем заказ держат в статусе «почти подтверждён», хотя это ещё не резерв. После этого клиенту обещают точную дату отгрузки, хотя реально есть только целевое окно. И в финале бизнес получает не одну недопоставку (`shortfall`), а цепочку: недопоставка, срочная замена, спор по оплате, просевшая маржа и холодный повторный спрос в следующем сезоне.
Это особенно опасно на масштабе. В статье про бизнес-план растениевода логика мощности уже разобрана отдельно: место, труд, сырьё и сроки всегда конечны. Новая проблема начинается там, где отдел продаж говорит клиенту о возможностях хозяйства так, будто вся эта мощность уже превратилась в готовый к отгрузке товар. Для предзаказа это ложный перевод производственной мощности в коммерческое обещание.
Нулевая ошибка сезона
Никогда не обещать клиенту объём из валового плана (`gross plan`). Клиенту можно обещать только обещаемый объём сейчас (`promiseable volume`). Всё остальное – рабочая гипотеза, а не обязательство.
От какой даты считать назад: окно продаж, lead time, производство и логистика
Стартовая дата предзаказа рождается не в бухгалтерии и не в каталоге. Её считают назад от недели, когда товар должен быть у клиента в продаваемой кондиции. Дальше по цепочке идут крайний срок поставщика для подтверждения партии, собственный запас времени до нужной стадии, буфер на логистику и короткий запас на сезонный шум. Только после этого можно открыть бронь и написать клиенту реальную рамку по сроку.
| Слой расчёта |
Что нужно знать заранее |
Что ломается без этого |
| Неделя продаж |
Когда клиенту нужен товар в товарной кондиции |
Предзаказ открывается «по вдохновению», а не под спрос |
| Поставщик / исходный материал |
Есть ли неделя отгрузки у поставщика, крайний срок подтверждения и подтверждённый объём |
Пополнение квоты обещают там, где поставщик уже не подтверждает партию |
| Собственное производство |
Сколько времени нужно до продаваемой стадии и кто несёт узкое место |
Неготовая партия продаётся как готовая |
| Логистика |
Когда реально можно выдать, отправить или собрать маршрут |
Срок в карточке живёт отдельно от реальной отгрузки |
Если сезон строится от стартового материала, удобнее смотреть цепочку по реальным категориям: длинный горизонт обычно начинается с вегетативных неукоренённых черенков, а более короткий и предсказуемый цикл доращивания чаще связан с укоренёнными черенками. Эти два режима нельзя смешивать в одном обещании «добавим потом».
Семь цифр и статусов, которые нельзя смешивать
У предзаказа должен быть не один статус «есть / нет», а целая лестница смыслов. Пока хозяйство и продажи не договорились о названиях, споры будут бесконечными: для одного резерв уже есть, для другого это ещё просто интерес клиента, для третьего товар уже «почти наш», хотя сырьё только едет. Ниже – минимальная рамка, без которой лучше вообще не обсуждать контролируемое переобещание.
| Слой |
Что это значит |
Чем не является |
| Валовый план (`gross plan`) |
Планируемый запуск или выпуск по SKU до потерь, резерва и подтверждённых заказов |
Не является обещанием клиенту |
| Прогноз реально продаваемого объёма (`saleable forecast`) |
Объём, который реально должен дойти до продажи после потерь, задержек и слабых позиций |
Не является автоматически свободным остатком |
| Жёсткий резерв (`hard reserve`) |
Жёстко заблокированный объём под уже взятое обязательство |
Не является «словесной бронью» до оплаты |
| Мягкая бронь (`soft hold`) |
Временная мягкая бронь до оплаты, подтверждения или дедлайна |
Не является физически заблокированным товаром |
| Обещаемый объём на дату (`ATP`) |
Количество, которое можно обещать на конкретную дату с учётом будущих приходов и будущего спроса |
Не равно жёсткому резерву и не заменяет его |
| Обещаемый объём сейчас (`promiseable volume`) |
То, что хозяйство готово обещать клиенту прямо сейчас после вычета резерва и уже принятых обязательств |
Не включает страх «авось всё дорастёт» |
| Лист ожидания (`waitlist`) |
Очередь на объём, который ещё не свободен, но может освободиться |
Не является подтверждённым заказом |
Минимальная формула обещания
- Берёте валовый план (`gross plan`) по позиции.
- Вычитаете ожидаемые потери (`shrinkage`) по этой позиции и получаете прогноз реально продаваемого объёма (`saleable forecast`).
- Из прогноза реально продаваемого объёма убираете жёсткий резерв (`hard reserve`) под уже подтверждённые обязательства.
- Отдельно держите мягкую бронь (`soft hold`) до дедлайна или оплаты.
- Проверяете обещаемый объём на дату (`ATP`) по ожидаемым срокам прихода, укоренения, финиша и отгрузки.
- Только остаток после этих слоёв становится обещаемым объёмом сейчас (`promiseable volume`).
Если позиция строится от длинного входящего цикла и начинает сезон с категории вегетативных неукоренённых черенков, то это не повод продавать её как готовую к отгрузке. Наоборот: чем длиннее и чувствительнее путь между стартовым материалом и товарным финишем, тем осторожнее должен быть обещаемый объём сейчас (`promiseable volume`).
Как тип товарной позиции влияет на правила обещаний
Нельзя вести все SKU по одной схеме обещаний. Опорная позиция (`anchor SKU`) позволяет увереннее работать с резервом и окном отгрузки. Сезонное ядро (`seasonal core`) открывают жёстко от календаря продаж и недели готовности. Нишевая позиция (`niche SKU`) требует более короткого горизонта обещаний. Тестовая позиция (`test SKU`) нужна для проверки спроса, а не для смелых обязательств.
| Тип позиции (SKU) |
Роль в сезоне |
Как обещать |
Где основной риск |
| Опорная позиция (`anchor SKU`) |
Базовый объём и повторяемый спрос |
Открывать раньше всех, только на подтверждённый объём; более длинное окно предзаказа и нормальный жёсткий резерв |
Перепутать «любимую позицию» с реально стабильным спросом; забирать весь буфер на первые заказы без плана на сезон |
| Сезонное ядро (`seasonal core`) |
Позиции под короткое весеннее окно |
Открывать жёстко от календаря продаж и недели готовности |
Пропустить момент, когда спрос уже есть, а supply ещё не собран |
| Нишевая позиция (`niche SKU`) |
Маржинальные или имиджевые позиции для понятного сегмента |
Короче окно обещания, быстрее дедлайн подтверждения, меньше мягких броней |
Продавать как массовую позицию; случайно раздувать узкую нишу до объёма массового товара |
| Тестовая позиция (`test SKU`) |
Проверка нового сорта, формата или канала |
Минимальная квота, короткая мягкая бронь, осторожная коммуникация по срокам; без обещаний свободного повторного набора |
Раздавать глубокий предзаказ без истории спроса; превратить тест в псевдо-якорь без статистики |
Даже в текущем протоколе полезно сверять SKU-приоритеты с материалом о рентабельных культурах из черенков: предзаказ должен опираться на спрос и маржу, а не на личную симпатию к сорту. А чтобы не обещать одинаково в январе, марте и пиковом весеннем окне, полезно держать рядом сезонный календарь продаж растений.
Резерв: жёсткий резерв, мягкая бронь, клиентская квота и лист ожидания
Самое дорогое слово в предзаказах – «резерв». Именно его чаще всего используют для трёх разных вещей сразу: физически заблокированного объёма, устной брони до решения клиента и просто надежды, что позиция останется. Так работать нельзя. Для практики нужны хотя бы четыре разных режима.
- Жёсткий резерв (`hard reserve`). Используется только под подтверждённые обязательства, которые уже нельзя безболезненно размыть.
- Мягкая бронь (`soft hold`). Даётся до оплаты, подтверждения состава заказа или ручной проверки менеджером.
- Клиентская квота. Лимит, выше которого клиент не получает новый объём без повторной сверки с производством. Повторный дисциплинированный клиент с понятной оплатой и историей исполнения почти всегда заслуживает приоритет выше, чем случайный спрос «оставьте, потом решу».
- Лист ожидания (`waitlist`). Отдельная очередь на высвобождающийся объём, а не маскировка недоступного товара под «почти есть».
Как отпускать мягкую бронь (`soft hold`)
Мягкая бронь (`soft hold`) должна жить по таймеру, а не по настроению менеджера. Если клиент не внёс депозит, не подтвердил состав, не вернулся в согласованный дедлайн или не принял обновлённое окно отгрузки, бронь обязана развалиться сама и уйти в лист ожидания (`waitlist`). Иначе мягкая бронь медленно съедает обещаемый объём сейчас (`promiseable volume`), но на бумаге всё ещё выглядит «не очень страшно».
Почему история клиента важнее красивых обещаний
Если у клиента сильная история подтверждений, оплат и забора объёма, ему можно давать более длинную мягкую бронь (`soft hold`) и чуть спокойнее работать с листом ожидания (`waitlist`). Если клиент регулярно пропадает после брони, квота и дедлайны должны быть жёстче. Подробно про ценность и поведение базы логично вести в материал про клиентскую базу и повторные продажи, а здесь использовать историю клиента только как фильтр качества обещаний.
Практическое правило
Если у позиции нет отдельного статуса листа ожидания (`waitlist`), менеджеры почти всегда начинают продавать чужой резерв как «ещё есть немного». Это и есть скрытое переобещание самого плохого типа.
Депозит, подтверждение, дедлайны и стоп-правила
Депозит нужен не для того, чтобы «магически решить проблему срывов». Его задача скромнее и важнее: уменьшить шум, отсеять слабые брони, сократить ложный спрос и превратить часть мягкой брони (`soft hold`) в более надёжное обязательство. Но депозит сам по себе не лечит биологический риск, не отменяет сезонную недопоставку (`shortfall`) и не превращает валовый план в обещаемый объём сейчас (`promiseable volume`).
У депозита нет универсального «правильного» процента. Опасно считать, что рынок живёт по фиксированным 30% или 50%: реальные риски различаются по культуре, стадии товара, каналу продаж и жёсткости отмены у поставщика. Размер предоплаты должен вытекать не из суеверия, а из необратимых обязательств и дисциплины клиента.
Что должен делать депозит
- Подтверждать серьёзность намерения клиента.
- Давать право держать мягкую бронь дольше стандартного окна.
- Привязывать клиента к чётким срокам подтверждения состава и логистики.
- Защищать маржу от хаотичных отмен по нишевым и тестовым позициям.
- Частично страховать кассу и поведение клиента — но не закрывать кассовый разрыв в одиночку.
Что не надо путать
Цена и предоплата решают разные задачи. Наценка отвечает за маржу, а депозит — за дисциплину и покрытие части необратимых обязательств. Кассовый разрыв нельзя лечить одной фразой «поднимем цену». Финансовая логика депозита должна дружить с ценообразованием. Подробно — в материале о предзаказах на весну, квотах и дедлайнах дозаказа.
Точно так же нужны и стоп-правила (`stop-rules`). У каждой позиции должен быть момент, после которого новые обещания запрещены без ручной сверки. Это может быть остаток ниже внутреннего резерва, ухудшение прогноза по финишу, задержка входящего материала или накопление слишком длинной мягкой брони (`soft hold`). Без стоп-правил предзаказ всегда выглядит лучше, чем реальность.
Отдельно важно и то, как вы показываете клиенту режим продажи. Сам режим предзаказа не должен притворяться наличием. Для него нужен другой язык: не «товар есть», а «объём бронируется на условиях подтверждения, срока фиксации и окна отгрузки».
Дедлайн пополнения квоты у поставщика и stop-rule: когда честно закрывать продажи
Важно развести два процесса. Дозаказ к уже оформленному заказу клиента и пополнение сезонной квоты у поставщика или внутри собственного производства — не одно и то же. Речь идёт о втором: когда хозяйство пытается добавить объём под тот же сезон после первого бронирования.
У пополнения квоты нет универсальной даты «для всех культур». Один поставщик живёт по неделям отгрузки, другой — по еженедельным спискам доступности, третий допускает частичную отгрузку, но не держит отложенную недопоставку, а внутри хозяйства окно дополнительно режут собственные очереди перевалки, пики труда и маршрутная логистика. Правильнее считать не календарную «норму рынка», а последнюю безопасную дату для каждого режима поставки.
Практическая формула
Последняя безопасная дата пополнения квоты = внешний дедлайн поставщика + внутренний запас времени до продаваемой стадии + логистический буфер. Если хотя бы один слой уже выработан, пополнение квоты надо закрывать или переводить клиента в другой режим предложения.
| Сигнал |
Что это значит |
Какое действие безопаснее |
| Крайний срок поставщика пройден |
Новая партия уже не попадает в нужную неделю отгрузки |
Закрыть пополнение квоты и не обещать «попробуем дотянуть» |
| Собственный слот заполнен |
Теплица, труд или доращивание уже несут максимум |
Перевести спрос в лист ожидания или на другую стадию товара |
| Логистический буфер сгорел |
Срок в карточке уже не совпадает с реальной выдачей |
Остановить продажу под этот срок и переписать окно передачи |
| Клиент не подтвердил оплату к дедлайну |
Квота зависла без дисциплины |
Освободить объём по заранее объявленному правилу |
Иногда честный выход — сменить режим предложения. Если раннее пополнение квоты по неукоренёнке уже закрыто, клиенту может подойти более поздняя, но реальная схема через укоренённые черенки. Это лучше, чем обещать ту же неделю без подтверждённой поставки.
Когда контролируемое переобещание допустимо, а когда это просто ошибка
Контролируемое переобещание (overbooking) в живом товаре допустимо только как узкий инструмент против измеренной клиентской атриции. Проще говоря: вы добавляете обещания сверх базовой квоты только там, где уже знаете по своей истории, что часть броней не подтверждается, отпадает по дедлайну или уходит в отмену. Это не инструмент перекрытия биологических потерь и не оправдание плохого резерва.
| Сценарий |
Можно ли применять контролируемое переобещание |
Почему |
| Опорная позиция (`anchor SKU`) с длинной историей неподтверждённых броней и быстрой перепродажей |
Осторожно да |
Ошибка лечится листом ожидания (`waitlist`) и быстрым перераспределением |
| Нишевая позиция (`niche SKU`) с узким спросом и медленной заменяемостью |
Скорее нет |
Цена ошибки выше, чем потенциальная выгода от лишней брони |
| Позиция с длинным биологическим риском и слабой историей финиша |
Нет |
Здесь нужен резерв, а не контролируемое переобещание |
| Тестовая позиция без истории спроса и подтверждений |
Нет |
Сначала накапливают историю, потом играют в надстройки |
Проще всего отличить нормальное контролируемое переобещание от опасного по одному вопросу: вы ставите на измеренное клиентское поведение или на то, что растение «наверное вытянет»? Если второе, это уже не управляемый инструмент, а простое переобещание.
Как обещать окно отгрузки и что делать, если недопоставка всё же пришла
Для российского предзаказа живого товара безопаснее обещать не точную дату, а окно отгрузки. У клиента должна быть понятная рамка: неделя, коридор или согласованное окно, после которого хозяйство либо подтверждает конкретный слот, либо честно обновляет статус. Это заметно уменьшает конфликт между «мы рассчитывали на вторник» и реальностью, где логистика, дозревание и смешанные отгрузки живут по более сложной траектории.
Если недопоставка (`shortfall`) всё же пришла, порядок действий должен быть готов заранее. Нужен согласованный порядок замен (`substitution ladder`): чем заменяем, в каком порядке, что требует согласия клиента, а что вообще нельзя менять без нового подтверждения. И нужен сценарий вывода клиента из предзаказа в фактическое наличие, если сезон не даёт нужную глубину. Для этого и нужен отдельный мост в категорию НАЛИЧИЕ, где клиент видит не обещание, а реально доступный на сегодня объём.
Четыре сообщения, которые должны быть готовы заранее
- Подтверждение брони. Что именно держим, до какого дедлайна и в каком статусе.
- Обновление окна отгрузки. Что изменилось и когда будет следующая контрольная точка.
- Предложение замены. Какие альтернативы допустимы по согласованному порядку замен.
- Перевод в лист ожидания или наличие. Что делать клиенту, если объём не подтверждается.
Хорошая коммуникация не лечит плохой резерв
Но она резко уменьшает репутационный урон. Клиент терпит обновление статуса лучше, чем внезапную недостачу в день отгрузки.
Платёжный календарь и кассовый разрыв: где сезон ломается на самом деле
Кассовый разрыв в растениеводстве возникает не только у убыточных хозяйств. Весной деньги на труд, отопление, аренду, стартовый материал, расходники и логистику часто уходят раньше, чем приходит пик оплат от клиентов. Именно поэтому даже прибыльный сезон может дать кассовую яму, если платёжный календарь не показывает, когда именно расходуется и когда именно возвращается каждая волна денег.
Предзаказ может сгладить этот разрыв, но не обязан его закрыть сам по себе. Если предоплата маленькая, платежи поставщику ранние, а срок передачи клиенту размыт, хозяйство всё равно несёт риск. Поэтому платёжный календарь нужен не «для галочки», а для ответа на конкретные вопросы: какой объём денег нужен до начала пиковых продаж, какой SKU-состав вы реально выдерживаете и где заканчивается безопасная ширина предзаказа. Это напрямую связано с масштабом хозяйства.
Минимум для платёжного календаря
Отдельно покажите: входящие предоплаты, обязательства перед поставщиками, пиковые недели труда, расходы на энергию и аренду, логистические выплаты, налоговые платежи и дату, когда забронированный объём превращается в реальную отгрузку. Тогда предзаказ перестаёт быть абстрактной «кассой наперёд».
Что обязательно зафиксировать в счёте, оферте и переписке по предзаказу
Опасно вести весенний предзаказ только на словах. Для B2B и D2C нужны разные акценты, но в обоих случаях клиент должен понимать, что именно он бронирует, в каком окне получает товар и при каких условиях квота снимается или переносится. Чем меньше ясности в документах и переписке, тем больше сезонный конфликт похож на «нас неправильно поняли».
| Контур продажи |
Что фиксировать обязательно |
Какой формулировки лучше избегать |
| B2B: садовый центр, озеленитель |
SKU, объём, окно отгрузки, статус квоты, дедлайн по оплате, правила частичной отгрузки и замен, порядок претензий |
«Если что, позже дособерём без проблем» |
| D2C: интернет-магазин, предоплата физлица |
Стадия товара, срок передачи товара, понятная логика предоплаты, статус заказа, сценарий чека при предоплате и передаче, осторожные правила отмены |
«Срок уточним потом» или «это задаток» без отдельной договорной логики |
Для розницы безопаснее говорить о предоплате или авансе, а слово «задаток» использовать только там, где вы точно понимаете его последствия и корректно оформили условия. По D2C заранее фиксируйте срок передачи товара в логике статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей и не оставляйте клиенту и менеджеру разные версии одного и того же обещания.
Еженедельная таблица, без которой контролируемое переобещание лучше вообще не включать
Если у вас нет одной общей еженедельной таблицы, где производство и продажи смотрят на одни и те же цифры, лучше не применять этот режим вообще. Тогда хозяйство обычно живёт в одной версии реальности, а продажи – в другой. Итог предсказуем: одни считают, что буфер ещё есть, другие уже раздали его в мягкую бронь.
| Поле |
Зачем нужно |
| Товарная позиция (SKU) / серия / формат |
Чтобы не усреднять разные по риску позиции в одну строку |
| Валовый план (`gross plan`) |
Показывает базовый запуск или план выпуска |
| Ожидаемые потери (`shrinkage`) |
Позволяют получить прогноз реально продаваемого объёма, а не фантазию о нулевых потерях |
| Прогноз реально продаваемого объёма |
Даёт реалистичную базу для обещаний |
| Жёсткий резерв |
Показывает, что уже нельзя трогать |
| Мягкая бронь |
Показывает временно занятый объём, который ещё может развалиться по дедлайну |
| Обещаемый объём на дату (`ATP`) |
Показывает, что реально можно обещать к конкретной дате |
| Обещаемый объём сейчас (`promiseable volume`) |
Показывает, сколько реально можно обещать сегодня без самообмана |
| Лист ожидания |
Показывает давление спроса сверх доступной квоты |
| Статус стоп-правила |
Сигналит, открыта позиция к новым обещаниям или уже закрыта |
| Комментарий по риску |
Фиксирует задержки, слабый финиш, проблемы по входящему материалу и логистике |
Именно эта таблица превращает предзаказ из эмоциональной продажи в управляемую систему. Без неё любые разговоры про «гибкость» обычно кончаются тем, что хозяйство сначала продаёт чужой буфер, а потом пытается спасти сезон заменами. Смежный технологический этап подробно разобран в материале «Солевой стресс после дороги: почему нельзя сразу кормить сильным раствором».
Типовые ошибки в предзаказе
- Открывать бронь до того, как посчитана продаваемая неделя и обратный календарный расчёт по поставщику и собственному производству.
- Обещать клиенту объём из валового плана (`gross plan`), а не из обещаемого объёма сейчас (`promiseable volume`).
- Продавать весь ассортимент одинаково, не отделяя anchor SKU, сезонное ядро, niche SKU и test SKU.
- Считать, что квота возникает в момент публикации карточки, а не после подтверждения или осознанного принятия риска.
- Ставить «рыночный» процент депозита из головы и потом удивляться, что он не покрывает ни обязательства перед поставщиком, ни кассовую яму.
- Не объявлять stop-rule заранее и в итоге спорить с клиентом уже после того, как окно пополнения квоты фактически закрыто.
- Лечить кассовый разрыв одной наценкой и игнорировать платёжный календарь по неделям сезона.
- Смешивать B2B и D2C в одном обещании по срокам, предоплате и возвратам.
Словарь терминов предзаказа и резерва
| Термин |
Что это значит в статье |
| Валовый план (`gross plan`) |
Валовый план запуска или выпуска до потерь, резерва и обязательств. |
| Прогноз реально продаваемого объёма (`saleable forecast`) |
Прогноз реально продаваемого объёма после потерь, задержек и брака. |
| Обещаемый объём сейчас (`promiseable volume`) |
Количество, которое уже можно обещать клиенту, а не только планировать внутри хозяйства. |
| Потери (`shrinkage`) |
Потери между стартовым объёмом и тем количеством, которое действительно доходит до продажи. |
| Жёсткий резерв (`hard reserve`) |
Жёстко заблокированный объём под уже взятое обязательство. |
| Мягкая бронь (`soft hold`) |
Временная мягкая бронь до оплаты, подтверждения или дедлайна. |
| Обещаемый объём на дату (`ATP`) |
Количество, которое можно обещать к дате с учётом будущего прихода и будущего спроса. |
| Лист ожидания (`waitlist`) |
Очередь на объём, который ещё не свободен, но может освободиться. |
| Товарная позиция (`SKU`) |
Отдельная серия, формат или вариант, который считается и продаётся как самостоятельная единица. |
| Опорная позиция (`anchor SKU`) |
Основная позиция с историей продаж и более предсказуемым спросом. |
| Сезонное ядро (`seasonal core`) |
Позиции с коротким и прогнозируемым окном пикового спроса под конкретный сезон. |
| Нишевая позиция (`niche SKU`) |
Узкая позиция, по которой нельзя обещать глубину массового ассортимента. |
| Тестовая позиция (`test SKU`) |
Пробная позиция без достаточной истории, где нужно продавать осторожно. |
| Контролируемое переобещание (`overbooking`) |
Дополнительные обещания сверх базовой квоты только против измеренной клиентской атриции; без отдельной математики — опасный режим. |
| Недопоставка (`shortfall`) |
Разрыв между обещанным и реально доступным объёмом из-за потерь, задержек или слабого финиша позиции. |
| Согласованный порядок замен (`substitution ladder`) |
Порядок допустимых замен при недопоставке или изменении прогноза по позиции. |
| Стоп-правило (`stop-rule`) |
Правило, после которого позицию снимают с новых обещаний и переводят на лист ожидания или ручной контроль. |
| Lead time |
Время от подтверждённого заказа до готовности партии к выдаче или отгрузке. |
| Кассовый разрыв |
Временная нехватка денег из-за несовпадения дат расходов и поступлений. |
| Аванс |
Предварительная оплата без специальных последствий задатка. |
| Задаток |
Специальная форма обеспечения исполнения обязательства; не стоит использовать это слово как бытовой синоним любой предоплаты. |
Нужен маршрут, где наличие, предзаказ и ручное подтверждение не смешиваются?
Начинайте с фактического наличия, переходите в предзаказ только там, где нужен будущий объём, а спорные позиции держите в режиме листа ожидания и ручного подтверждения менеджером.
Смотреть фактическое наличие